الوكلاء الصوتيون
وكيل يتحدث العربية بشكل طبيعي، يستقبل المكالمات ويجريها، وينفّذ الإجراء في أنظمتك أثناء المكالمة لا بعدها
وكيل صوتي يدير مكالماتك بالعربية ولهجاتها، ومحادثة على موقعك والواتساب، ووكلاء ينفّذون مهامّ كاملة داخل أنظمتك
عميلك يريد إجابة ثم إجراءً، لذلك نبني القدرات الثلاث على قاعدة معرفية واحدة وسجلّ واحد، بدل ثلاثة أنظمة منفصلة
وكيل يتحدث العربية بشكل طبيعي، يستقبل المكالمات ويجريها، وينفّذ الإجراء في أنظمتك أثناء المكالمة لا بعدها
نظام محادثة على موقعك والواتساب، مدرَّب على محتوى مؤسستك وسياساتها لا على معرفة عامة تخترع الإجابات
وكيل ينفّذ مهمة كاملة: يبحث، ويقرّر وفق قواعد وصلاحيات نتفق عليها، ثم يكتب النتيجة في نظامك
المخرج: قائمة سيناريوهات مرتّبة، وما نوصي بإبقائه بيد موظفيك
المخرج: تصميم مكتوب توافق عليه قبل البناء
المخرج: نظام مربوط ومُختبَر قبل أن يسمعه عميل واحد، لا عرض تجريبي
المخرج: وكيل يتحسّن على بياناتك، وتوثيق يملكه فريقك
يجيب الوكيل الصوتي عن استفسارات المستفيدين ويوجّههم إلى الخدمة المناسبة، ويحوّل الحالات المعقّدة إلى الموظف المختص
يتصل الوكيل بالعميل ليؤكّد العنوان وموعد التوصيل ويحدّث النظام، فيصل السائق إلى عنوان مؤكَّد
يحجز الوكيل المواعيد ويذكّر المرضى بها، ويملأ الفراغات من قائمة الانتظار
يجيب الوكيل عن الاستفسارات المتكررة، ويستقبل مطالبات التأمين ويتحقق من وثائقها ويتابعها حتى الإغلاق
يساعد الوكيل عملاءك على الواتساب والموقع في الطلبات والمرتجعات، ويجيب بحالة الطلب الفعلية من نظامك
يؤهّل الوكيل المستقل العملاء المحتملين، ويحلّل تذاكر الدعم فلا يصعّد إلا ما يستحق وقت المهندس
نعم، نصمّم الحوار للهجات لا للفصحى وحدها، وندرّب الوكيل على مكالماتكم الحقيقية، فتتحسّن دقته على استخدامكم
روبوت المحادثة يبدأ من سؤال فيجيب داخل الحوار، والوكيل المستقل يبدأ من مهمة فينفّذها ويكتب النتيجة في أنظمتكم
نعم، نربطه بأنظمة الهاتف وإدارة العملاء والواتساب ليعمل داخل منظومتكم لا بجانبها، وما تبقّى من سير العمل يغطّيه مسار أتمتة الأعمال
يصعّد الطلب إلى الموظف المختص ومعه سياق المحادثة كاملاً، وفي الوكلاء المستقلين تتيح لوحة الإشراف لفريقكم التدخل وإيقاف أي مهمة
أرسل لنا أكثر ثلاث حالات تكراراً لديك، ونخبرك أيّها يصلح لوكيل صوتي، وأيّها لمحادثة نصية، وأيّها لا يستحق الأتمتة