الوكلاء الأذكياء يتحدثون، يردّون، وينفّذون

وكيل صوتي يدير مكالماتك بالعربية ولهجاتها، ومحادثة على موقعك والواتساب، ووكلاء ينفّذون مهامّ كاملة داخل أنظمتك

ثلاث قدرات أمام عميل واحد

عميلك يريد إجابة ثم إجراءً، لذلك نبني القدرات الثلاث على قاعدة معرفية واحدة وسجلّ واحد، بدل ثلاثة أنظمة منفصلة

الوكلاء الصوتيون

وكيل يتحدث العربية بشكل طبيعي، يستقبل المكالمات ويجريها، وينفّذ الإجراء في أنظمتك أثناء المكالمة لا بعدها

روبوتات المحادثة العربية

نظام محادثة على موقعك والواتساب، مدرَّب على محتوى مؤسستك وسياساتها لا على معرفة عامة تخترع الإجابات

الوكلاء المستقلون

وكيل ينفّذ مهمة كاملة: يبحث، ويقرّر وفق قواعد وصلاحيات نتفق عليها، ثم يكتب النتيجة في نظامك

أربع مراحل حتى يصل الوكيل إلى أول عميل حقيقي

المرحلة الأولى

تحليل السيناريوهات والاحتياج

المخرج: قائمة سيناريوهات مرتّبة، وما نوصي بإبقائه بيد موظفيك

المرحلة الثانية

تصميم التدفق وقاعدة المعرفة

المخرج: تصميم مكتوب توافق عليه قبل البناء

المرحلة الثالثة

الربط والاختبار في بيئة آمنة

المخرج: نظام مربوط ومُختبَر قبل أن يسمعه عميل واحد، لا عرض تجريبي

المرحلة الرابعة

الإطلاق والإشراف والتحسين

المخرج: وكيل يتحسّن على بياناتك، وتوثيق يملكه فريقك

أين يُحدث الوكيل فرقاً ملموساً

مركز اتصال حكومي

يجيب الوكيل الصوتي عن استفسارات المستفيدين ويوجّههم إلى الخدمة المناسبة، ويحوّل الحالات المعقّدة إلى الموظف المختص

التوصيل والخدمات اللوجستية

يتصل الوكيل بالعميل ليؤكّد العنوان وموعد التوصيل ويحدّث النظام، فيصل السائق إلى عنوان مؤكَّد

العيادات والقطاع الصحي

يحجز الوكيل المواعيد ويذكّر المرضى بها، ويملأ الفراغات من قائمة الانتظار

البنوك وشركات التأمين

يجيب الوكيل عن الاستفسارات المتكررة، ويستقبل مطالبات التأمين ويتحقق من وثائقها ويتابعها حتى الإغلاق

التجزئة والتجارة الإلكترونية

يساعد الوكيل عملاءك على الواتساب والموقع في الطلبات والمرتجعات، ويجيب بحالة الطلب الفعلية من نظامك

فرق المبيعات والدعم الفني

يؤهّل الوكيل المستقل العملاء المحتملين، ويحلّل تذاكر الدعم فلا يصعّد إلا ما يستحق وقت المهندس

ما يسأل عنه العملاء قبل التشغيل

هل يفهم الوكيل الصوتي اللهجات العربية والخليجية؟

نعم، نصمّم الحوار للهجات لا للفصحى وحدها، وندرّب الوكيل على مكالماتكم الحقيقية، فتتحسّن دقته على استخدامكم

ما الفرق بين روبوت المحادثة والوكيل المستقل؟

روبوت المحادثة يبدأ من سؤال فيجيب داخل الحوار، والوكيل المستقل يبدأ من مهمة فينفّذها ويكتب النتيجة في أنظمتكم

هل يتكامل الوكيل مع أنظمتنا الحالية؟

نعم، نربطه بأنظمة الهاتف وإدارة العملاء والواتساب ليعمل داخل منظومتكم لا بجانبها، وما تبقّى من سير العمل يغطّيه مسار أتمتة الأعمال

ماذا يحدث عندما لا يستطيع الوكيل التعامل مع الطلب؟

يصعّد الطلب إلى الموظف المختص ومعه سياق المحادثة كاملاً، وفي الوكلاء المستقلين تتيح لوحة الإشراف لفريقكم التدخل وإيقاف أي مهمة

ابدأ بمكالمة واحدة تتكرر كل يوم

أرسل لنا أكثر ثلاث حالات تكراراً لديك، ونخبرك أيّها يصلح لوكيل صوتي، وأيّها لمحادثة نصية، وأيّها لا يستحق الأتمتة

ابدأ الآن