ذكاء اصطناعي للتجزئة يردّ على العميل ويمنع النفاد

العميل يسأل على الواتساب في الحادية عشرة ليلاً، والصنف الأكثر مبيعاً ينفد في نهاية الأسبوع. نبني أنظمة تردّ وتنفّذ داخل متجرك، وتتوقّع الطلب من مبيعاتك أنت لا من متوسط السوق

أين تخسر مبيعات لا تراها

أربع خسائر لا تظهر في تقرير، لأن ما لم يحدث لا يُسجَّل

001

رسالة بعد ساعات العمل

العميل يسأل عن المقاس والتوفّر ووقت التوصيل في وقت لا يعمل فيه أحد، والردّ يصل صباحاً بعد أن اشترى من غيرك — والطلب الذي لم يُنشأ لا يظهر في أي تقرير خسائر

002

الصنف الأكثر مبيعاً ينفد

الطلب يعرفه فريق المبيعات بالحدس والمشتريات تشتري بالمتوسط، فينفد المطلوب ويتكدّس البطيء، والاثنان يكلّفانك: الأول مبيعات ضائعة والثاني رأس مال محبوس

003

السلة تُترك عند الخطوة الأخيرة

العميل يصل إلى الدفع ويتوقف، وسبب التوقف — شحن غير واضح، خيار دفع ناقص، سؤال بلا إجابة — لا يعرفه أحد لأن لا أحد يسأله في اللحظة المناسبة

004

المنتجات بلا وصف يبيع

آلاف الأصناف بأوصاف منسوخة من المورّد أو فارغة، فلا محرك البحث يجدها ولا العميل يفهم الفرق بينها، وكتابتها يدوياً عمل لا ينتهي

ما الذي نبنيه للتجزئة

مربوط بمتجرك ونظام مخزونك وقناة الواتساب لديكم، فالوكيل ينفّذ لا يعِد بالتنفيذ

001

وكيل خدمة عملاء ينفّذ

يردّ بالعربية على الواتساب والموقع، ويتابع الطلب ويعالج الإرجاع والاستبدال ويحدّث العنوان داخل نظامك نفسه — لا يفتح تذكرة لموظف يفعلها غداً

  • تتبّع الشحنة وحالة الطلب من نظامكم لحظياً
  • إرجاع واستبدال وتعديل عنوان بصلاحيات وحدود تحدّدونها
  • إجابات التوفّر والمقاسات والأسعار من المخزون الحيّ لا من قائمة قديمة
  • تصعيد إلى موظف مع سياق المحادثة كاملاً عند الخروج عن المسموح
002

تنبّؤ الطلب وإعادة الطلب

نموذج يتعلّم من مبيعاتك أنت لكل صنف وفرع، ويقترح كمية إعادة الطلب قبل النفاد بمدّة تكفي للتوريد

  • توقّع الطلب لكل صنف وفرع مع أثر المواسم والحملات والإجازات
  • اقتراح كمية ووقت إعادة الطلب حسب مدّة التوريد لكل مورّد
  • كشف الأصناف الراكدة وتقدير رأس المال المحبوس فيها
  • تنبيه مبكر على صنف يتّجه إلى النفاد قبل أن ينفد
003

محرك التوصية

يُبنى على سلوك عملائك أنت لا على قالب عام، فيعرض المنتج المناسب في اللحظة المناسبة: في الصفحة، في السلة، وفي رسالة المتابعة

  • توصيات في صفحة المنتج والسلة وبعد الشراء
  • ربط الأصناف المكمّلة من بيانات الشراء الفعلية لا من التصنيف
  • استرجاع السلة المتروكة برسالة في وقتها وبسبب مفهوم
  • قياس أثر كل توصية على السلة الفعلية، لا على النقرات وحدها
004

محتوى المنتجات آلياً

وصف عربي لكل صنف يُبنى من خصائصه الفعلية وبصوت علامتك، مع العناوين والكلمات التي يبحث بها عميلك السعودي

  • أوصاف وعناوين لآلاف الأصناف دفعة واحدة، بمراجعة بشرية قبل النشر
  • تصنيف وربط الأصناف آلياً، فيتحسّن البحث داخل المتجر
  • استخراج الخصائص من صور المنتج حين تنقص البيانات
  • ترجمة متّسقة بين العربية والإنجليزية بمصطلح واحد

أين يظهر الفرق في المتجر

متجر إلكتروني على منصة جاهزة

المكسب الأسرع في الواتساب والسلة المتروكة: وكيل مربوط بالمتجر يردّ وينفّذ على مدار الساعة، ورسالة استرجاع في وقتها تعيد جزءاً من السلات التي تُترك كل ليلة

سلسلة متاجر بفروع ومستودع

المكسب في المخزون: تنبّؤ لكل صنف وفرع يوقف النفاد في الفرع الذي يبيعه والتكدّس في الفرع الذي لا يبيعه، ونقل ذكي بين الفروع بدل شراء جديد

متجر بكتالوج ضخم

المكسب في المحتوى والبحث: آلاف الأصناف تحصل على وصف وتصنيف وربط آلي، فيجد العميل ما يريد داخل المتجر ويجده محرك البحث من خارجه

علامة تبيع عبر قنوات متعددة

المكسب في التوحيد: طلبات المتجر والمنصات والواتساب في مكان واحد بمخزون واحد، فلا يُباع صنف نفد ولا يُحجز صنف متوفّر

ما يُبنى هنا يأتي من مسارات نبنيها كل يوم

القطاع يحدّد الحالة، والمسار يحدّد ما نركّبه لها، وكل ما في الأعلى مبنيّ من هذه الثلاثة

001

الوكلاء الأذكياء

محادثة وصوت بالعربية على مدار الساعة، ووكلاء ينفّذون الطلب داخل أنظمتك لا يردّون عليه فقط

اعرف المزيد

002

الذكاء والتحليلات

تحليل وتنبّؤ ورؤية حاسوبية تحوّل بياناتك المبعثرة إلى قرار تشغيلي واضح

اعرف المزيد

003

النمو والمحتوى

حملات ومحتوى يُبنيان على بياناتك، بصوت علامتك ولغة جمهورك السعودي

اعرف المزيد

أسئلة تُسأل قبل الجلسة الأولى

هل يعمل مع منصة متجرنا الحالية؟

نربطه بما تستخدمونه عبر واجهته البرمجية، ونحصر في الجلسة الأولى ما تسمح به منصتكم بالضبط: قراءة المخزون، تعديل الطلب، إنشاء إرجاع، وغيرها، ونقول لكم ما لا تسمح به قبل أن تلتزموا بشيء بدل أن نكتشفه في منتصف البناء

هل يستطيع الوكيل تنفيذ إرجاع فعلاً؟

نعم حين تسمح المنصة بذلك، وبحدود تضعونها أنتم: قيمة قصوى، مدّة من تاريخ الطلب، أصناف مستثناة، وما يخرج عن ذلك يصعّد إلى موظف مع المحادثة كاملة، ولكل إجراء سجلّ يبيّن من نفّذه ومتى وبأي صلاحية

كم من البيانات يحتاج تنبّؤ الطلب؟

كلما طال تاريخ المبيعات كانت النتيجة أدق، وعملياً نحتاج تاريخاً يغطي دورة موسمية كاملة ليكون التوقّع ذا معنى، وإن لم يكن متوفّراً نقولها ونبدأ بما يفيد الآن — تنبيه النفاد وقواعد إعادة الطلب — ونؤجّل التنبّؤ حتى تتجمّع البيانات

هل يفهم الوكيل اللهجة السعودية؟

نصمّمه للهجة كما تُكتب فعلاً في الواتساب لا للفصحى وحدها، وندرّبه على محادثاتكم الحقيقية بعد إخفاء بيانات العملاء، وفي التشغيل نراجع كل محادثة أخفق فيها ونعالجها، فتتحسّن الدقة على عملائكم أنتم

ابدأ بأكثر سؤال يصلك على الواتساب

أرسل لنا أكثر ثلاثة أسئلة تصل صندوق رسائلك كل يوم، ونعود إليك بتقدير واضح: أيّها يمكن للوكيل تنفيذه داخل متجرك، وأيّها يحتاج موظفاً، وأيّها لا يستحق الأتمتة

احجز جلسة ٣٠ دقيقة