رسالة بعد ساعات العمل
العميل يسأل عن المقاس والتوفّر ووقت التوصيل في وقت لا يعمل فيه أحد، والردّ يصل صباحاً بعد أن اشترى من غيرك — والطلب الذي لم يُنشأ لا يظهر في أي تقرير خسائر
العميل يسأل على الواتساب في الحادية عشرة ليلاً، والصنف الأكثر مبيعاً ينفد في نهاية الأسبوع. نبني أنظمة تردّ وتنفّذ داخل متجرك، وتتوقّع الطلب من مبيعاتك أنت لا من متوسط السوق
أربع خسائر لا تظهر في تقرير، لأن ما لم يحدث لا يُسجَّل
العميل يسأل عن المقاس والتوفّر ووقت التوصيل في وقت لا يعمل فيه أحد، والردّ يصل صباحاً بعد أن اشترى من غيرك — والطلب الذي لم يُنشأ لا يظهر في أي تقرير خسائر
الطلب يعرفه فريق المبيعات بالحدس والمشتريات تشتري بالمتوسط، فينفد المطلوب ويتكدّس البطيء، والاثنان يكلّفانك: الأول مبيعات ضائعة والثاني رأس مال محبوس
العميل يصل إلى الدفع ويتوقف، وسبب التوقف — شحن غير واضح، خيار دفع ناقص، سؤال بلا إجابة — لا يعرفه أحد لأن لا أحد يسأله في اللحظة المناسبة
آلاف الأصناف بأوصاف منسوخة من المورّد أو فارغة، فلا محرك البحث يجدها ولا العميل يفهم الفرق بينها، وكتابتها يدوياً عمل لا ينتهي
مربوط بمتجرك ونظام مخزونك وقناة الواتساب لديكم، فالوكيل ينفّذ لا يعِد بالتنفيذ
يردّ بالعربية على الواتساب والموقع، ويتابع الطلب ويعالج الإرجاع والاستبدال ويحدّث العنوان داخل نظامك نفسه — لا يفتح تذكرة لموظف يفعلها غداً
نموذج يتعلّم من مبيعاتك أنت لكل صنف وفرع، ويقترح كمية إعادة الطلب قبل النفاد بمدّة تكفي للتوريد
يُبنى على سلوك عملائك أنت لا على قالب عام، فيعرض المنتج المناسب في اللحظة المناسبة: في الصفحة، في السلة، وفي رسالة المتابعة
وصف عربي لكل صنف يُبنى من خصائصه الفعلية وبصوت علامتك، مع العناوين والكلمات التي يبحث بها عميلك السعودي
المكسب الأسرع في الواتساب والسلة المتروكة: وكيل مربوط بالمتجر يردّ وينفّذ على مدار الساعة، ورسالة استرجاع في وقتها تعيد جزءاً من السلات التي تُترك كل ليلة
المكسب في المخزون: تنبّؤ لكل صنف وفرع يوقف النفاد في الفرع الذي يبيعه والتكدّس في الفرع الذي لا يبيعه، ونقل ذكي بين الفروع بدل شراء جديد
المكسب في المحتوى والبحث: آلاف الأصناف تحصل على وصف وتصنيف وربط آلي، فيجد العميل ما يريد داخل المتجر ويجده محرك البحث من خارجه
المكسب في التوحيد: طلبات المتجر والمنصات والواتساب في مكان واحد بمخزون واحد، فلا يُباع صنف نفد ولا يُحجز صنف متوفّر
القطاع يحدّد الحالة، والمسار يحدّد ما نركّبه لها، وكل ما في الأعلى مبنيّ من هذه الثلاثة
محادثة وصوت بالعربية على مدار الساعة، ووكلاء ينفّذون الطلب داخل أنظمتك لا يردّون عليه فقط
تحليل وتنبّؤ ورؤية حاسوبية تحوّل بياناتك المبعثرة إلى قرار تشغيلي واضح
نربطه بما تستخدمونه عبر واجهته البرمجية، ونحصر في الجلسة الأولى ما تسمح به منصتكم بالضبط: قراءة المخزون، تعديل الطلب، إنشاء إرجاع، وغيرها، ونقول لكم ما لا تسمح به قبل أن تلتزموا بشيء بدل أن نكتشفه في منتصف البناء
نعم حين تسمح المنصة بذلك، وبحدود تضعونها أنتم: قيمة قصوى، مدّة من تاريخ الطلب، أصناف مستثناة، وما يخرج عن ذلك يصعّد إلى موظف مع المحادثة كاملة، ولكل إجراء سجلّ يبيّن من نفّذه ومتى وبأي صلاحية
كلما طال تاريخ المبيعات كانت النتيجة أدق، وعملياً نحتاج تاريخاً يغطي دورة موسمية كاملة ليكون التوقّع ذا معنى، وإن لم يكن متوفّراً نقولها ونبدأ بما يفيد الآن — تنبيه النفاد وقواعد إعادة الطلب — ونؤجّل التنبّؤ حتى تتجمّع البيانات
نصمّمه للهجة كما تُكتب فعلاً في الواتساب لا للفصحى وحدها، وندرّبه على محادثاتكم الحقيقية بعد إخفاء بيانات العملاء، وفي التشغيل نراجع كل محادثة أخفق فيها ونعالجها، فتتحسّن الدقة على عملائكم أنتم
أرسل لنا أكثر ثلاثة أسئلة تصل صندوق رسائلك كل يوم، ونعود إليك بتقدير واضح: أيّها يمكن للوكيل تنفيذه داخل متجرك، وأيّها يحتاج موظفاً، وأيّها لا يستحق الأتمتة