ذكاء اصطناعي للعيادات يملأ الجدول ويكتب الملف

الموعد الفارغ لا يعود، والوقت الذي يقضيه طبيبك في الكتابة لا يعود كذلك. نبني للعيادات والمجمعات الطبية أنظمة تتولّى المواعيد والتوثيق والمطالبات داخل نظامك الطبي القائم — بلا تشخيص وبلا قرار سريري

أين يضيع وقت العيادة فعلاً

ليس في الطبّ، بل في كل ما حوله — وهذا بالضبط ما يمكن أتمتته دون الاقتراب من القرار السريري

001

الموعد الملغى يبقى فارغاً

يلغي المريض صباحاً، وتبقى الساعة فارغة لأن لا أحد يملك وقتاً للاتصال بقائمة الانتظار واحداً واحداً، فتخسر ساعة عمل طبيب كاملة كان يمكن بيعها في دقيقتين

002

الاستقبال يردّ على نفس السؤال

أوقات العمل، الأسعار، التأمينات المقبولة، موقع الفرع، تعليمات ما قبل الأشعة — أسئلة معدودة تُسأل مئات المرات يومياً، وكل مرة تشغل موظفاً عن مريض واقف أمامه

003

الطبيب يكتب أكثر مما يفحص

التوثيق واجب نظامي وتأميني، لكنه يُكتب بعد الزيارة أو أثناءها على حساب الانتباه للمريض، وكلما تأخّرت الكتابة قلّت دقتها وزاد احتمال رفض المطالبة

004

المطالبة تُرفض بعد شهر

الرفض يصل متأخراً وبسبب مكرّر — رمز ناقص، تشخيص لا يطابق الإجراء، وثيقة غير مرفقة — وتكلفة إعادة التقديم أعلى من تكلفة اكتشافه قبل الإرسال بثوانٍ

ما الذي نبنيه للعيادات

كل ما هنا إداري وتشغيلي: يخدم الطبيب ولا يحلّ محلّه، ولا يصدر عنه تشخيص ولا توصية علاجية

001

وكيل المواعيد والتذكير

يستقبل طلب الحجز على الهاتف والواتساب بالعربية، يعرض الأوقات المتاحة فعلاً في جدول الطبيب، ويكتب الموعد في النظام الطبي مباشرة

  • حجز وتعديل وإلغاء داخل نظامكم، مع تأكيد فوري للمريض
  • تذكير قبل الموعد بقناة يختارها المريض، فينخفض عدم الحضور
  • إعادة ملء الموعد الملغى من قائمة الانتظار تلقائياً وخلال دقائق
  • تعليمات ما قبل الزيارة — صيام، أشعة، أوراق مطلوبة — ترسل آلياً
002

مساعد استقبال على الواتساب

يجيب عن الأسئلة المتكررة من محتوى منشأتكم وسياساتها أنتم — لا من معرفة عامة — ويحوّل ما يخرج عن ذلك إلى موظف ومعه المحادثة كاملة

  • أوقات العمل والأسعار والتأمينات المقبولة وعناوين الفروع
  • قاعدة معرفة تُحدَّث من عندكم دون إعادة بناء النظام
  • تصعيد فوري لأي رسالة تحمل إشارة إلى حالة عاجلة
  • تسجيل كل محادثة على ملف المريض نفسه لا في صندوق منفصل
003

التوثيق الآلي للزيارة

يستمع لما يمليه الطبيب بعد الزيارة أو أثناءها بموافقة المريض، ويحوّله إلى ملاحظة منظّمة في الحقول التي يطلبها ملفكم، ولا شيء يدخل الملف قبل أن يقرأه الطبيب ويعتمده

  • تفريغ عربي وإنجليزي للمصطلح الطبي كما يُنطق في العيادة
  • ملاحظة منظّمة بحقول الملف لديكم، لا نصّاً حرّاً يُعاد ترتيبه
  • اقتراح رموز الإجراءات والتشخيص للمراجعة، والاعتماد بيد الطبيب
  • سجلّ كامل لمن أملى ومن اعتمد ومتى، للمراجعة والتدقيق
004

تدقيق المطالبات قبل الإرسال

يفحص المطالبة مقابل أنماط الرفض في بياناتكم أنتم ويوقف ما سيُرفض قبل أن يغادر، فتتحوّل دورة الرفض من شهر إلى ثوانٍ

  • كشف الرموز الناقصة وعدم تطابق التشخيص مع الإجراء
  • التنبيه على الوثائق المطلوبة غير المرفقة
  • تعلّم مستمر من الرفوضات السابقة لكل شركة تأمين
  • لوحة تُظهر أعلى أسباب الرفض تكراراً وقيمتها بالريال

أين يظهر الفرق في العيادة

عيادة أسنان

أكثر ما يُهدر فيها الموعد الملغى وجلسات المتابعة التي ينساها المريض، فوكيل المواعيد يعيد ملء الفراغات من قائمة الانتظار ويتابع خطة العلاج جلسة جلسة، ويذكّر بالتنظيف الدوري في موعده

مجمع طبي متعدد التخصصات

المكسب في التوجيه: وكيل واحد يعرف جداول كل الأطباء والتخصصات، فيقترح على المريض أقرب موعد مناسب لحالته بدل أن يحوّله بين ثلاثة موظفين، والتوثيق والمطالبات موحّدة على كل التخصصات

مركز أشعة أو مختبر

التحضير قبل الفحص هو الفارق بين موعد ناجح وموعد مُعاد، فترسل التعليمات آلياً وتُؤكَّد قراءتها، وتصل النتائج للمريض عبر قناة آمنة مع شرح مبسّط لا يتضمن تفسيراً طبياً

صيدلية أو رعاية منزلية

وكيل يتابع صرف الأدوية المزمنة ويذكّر قبل نفادها ويأخذ طلب التجديد، ويصعّد إلى الصيدلي أي سؤال يخرج عن التذكير والتوفّر

ما يُبنى هنا يأتي من مسارات نبنيها كل يوم

القطاع يحدّد الحالة، والمسار يحدّد ما نركّبه لها، وكل ما في الأعلى مبنيّ من هذه الثلاثة

001

الوكلاء الأذكياء

محادثة وصوت بالعربية على مدار الساعة، ووكلاء ينفّذون الطلب داخل أنظمتك لا يردّون عليه فقط

اعرف المزيد

002

أتمتة الأعمال والعمليات

سير عمل ومستندات وعمليات تمشي بلا متابعة يدوية، ومتصلة بما تستخدمه اليوم

اعرف المزيد

003

حلول مخصصة واستشارات

نظام يُبنى من الصفر لحالتك، وخارطة طريق تناسب أنظمتك وميزانيتك

اعرف المزيد

أسئلة تُسأل قبل الجلسة الأولى

هل يشخّص النظام أو يقترح علاجاً؟

لا، وهذا خطّ لا نتجاوزه، فكل ما نبنيه للقطاع الصحي إداري وتشغيلي: مواعيد وتذكير واستقبال وتوثيق ومطالبات، ولا يصدر عن أي منها تشخيص ولا توصية دوائية ولا قرار سريري، والتوثيق نفسه لا يدخل الملف قبل أن يقرأه الطبيب ويعتمده بنفسه

أين تُخزَّن بيانات المرضى؟

حيث تقرّرون أنتم، ونطرح خيارات الاستضافة داخل المملكة قبل بدء البناء لا بعده، ونوثّق تدفّق البيانات كاملاً — ماذا يُخزَّن وأين ومن يصل إليه وكم يبقى — ضمن مخرجات المرحلة الأولى، ويبقى ذلك مكتوباً بين أيديكم سواء أكملتم المشروع أو لا

هل يتكامل مع نظامنا الطبي الحالي؟

التكامل شرط في كل مشروع، فنربط الوكيل بنظام إدارة العيادة والملف الطبي وجدول الأطباء وقناة الواتساب لديكم ليقرأ الحالة الفعلية ويكتب فيها، وإن كان نظامكم مغلقاً بلا واجهة برمجية نقول ذلك في الجلسة الأولى ونطرح البدائل قبل أن تدفعوا شيئاً

ماذا لو أرسل مريض رسالة عاجلة للوكيل؟

يصعّد فوراً، ونحدّد معكم في مرحلة التصميم قائمة الإشارات التي لا يتصرّف فيها الوكيل وحده، فيحوّل الرسالة إلى الموظف المختص ومعها المحادثة كاملة وينبّه على أنها عاجلة، ولا يحاول الإجابة عنها بنفسه في أي حال

ابدأ بالموعد الذي تخسره كل يوم

أرسل لنا عدد المواعيد الملغاة في أسبوع وعدد المطالبات المرفوضة في شهر، ونعود إليك بتقدير واضح لما يمكن استرجاعه منهما وما لا يستحق الأتمتة أصلاً

احجز جلسة ٣٠ دقيقة